L’IT n’est plus un simple support technique : il est devenu un vecteur de transformation, d’innovation et de performance. Son rôle stratégique s’est renforcé, notamment après les bouleversements liés à la crise sanitaire.
L’IT comme levier de croissance :
- Automatisation des processus métiers
(via RPA, IA ou ERP) pour réduire les coûts et les erreurs. - Digitalisation de la relation client
Grâce aux CRM, à l’analytique, et à l’expérience utilisateur omnicanale. - Données au service de la décision
Business Intelligence, Data Science, tableaux de bord temps réel.
👉 Essayez Power BI ou Tableau - Collaboration et travail hybride
Outils de productivité cloud comme Microsoft 365, Notion ou Slack
Rôle du DSI ou du CTO :
- Piloter l’innovation en phase avec la stratégie d’entreprise
- Assurer la cybersécurité et la conformité
- Favoriser l’adoption des technologies par les collaborateurs
- Arbitrer les investissements IT en fonction des priorités business
👉 Pour aller plus loin, lisez le rapport de McKinsey : « How CIOs can drive digital transformation »